MPS Monitor Cloud with HP Smart Device Services

La nostra azienda fornisce da molti anni servizi di stampa gestita a migliaia di clienti finali, ed avevamo cercato per molto tempo uno strumento per monitorare il parco in modo efficiente, senza trovare una soluzione che ci soddisfacesse pienamente. Da circa 3 anni abbiamo implementato MPS Monitor, che in breve tempo è diventato per noi, oltre che uno strumento valido e prezioso, anche un nuovo e più efficiente modello di gestione delle attività di servizio, che abbiamo poi replicato con successo su altri ambiti. La consulenza ed il supporto di MPS Monitor si sono rivelate fondamentali per la modernizzazione e la trasformazione digitale della nostra attività, grazie ad una stretta collaborazione fra le nostre aziende ed ad una grande disponibilità dimostrataci nel recepire i nostri input e le nostre esigenze specifiche.

Gestire il parco stampanti MPS dei nostri clienti? Facile a dirsi! Difficile a farsi senza la soluzione giusta…Cercavamo disperatamente un software efficace, semplice, completo per la gestione ed il monitoraggio proattivo: abbiamo sperimentato diverse soluzioni concorrenti, assolutamente insoddisfacenti. Infine, la rivelazione: un prodotto interamente “made in Italy”, vicino alle esigenze ed ai bisogni reali dei partner, forte di un supporto rapido e competente. MPS Monitor. Non solo un software di monitoraggio, ma ormai un elemento fondamentale dei nostri processi aziendali, grazie all’integrazione con l’ERP e la logistica; e come non citare un agent di monitoraggio di un semplicità disarmante in termini di installazione e configurazione? Consigliato a tutte le aziende che vogliano fare saving lavorando meglio.

“L’impegno e gli investimenti che MPS Monitor sta dedicando per aumentare il livello di sicurezza della propria piattaforma, degli agent e di tutti i processi di monitoraggio dei device, ci confermano che i nostri processi – e soprattutto i nostri clienti – sono in buone mani. Certamente implementeremo le nuove funzionalità che l’Azienda ci proporrà in futuro: dall’esperienza diretta siamo infatti ormai convinti che ogni qual volta MPS Monitor introduce nuove funzioni o tecnologie, l’impatto sul nostro business è sempre concreto e vincente”

“In azienda siamo stati immediatamente colpiti dall’estrema facilità d’uso di MPS Monitor 2.0, che risulta ancora più intuitiva della precedente versione. Utilizzando la nuova piattaforma possiamo inoltre contare su nuove funzionalità di Business Intelligence e per la gestione dei processi operativi, che ci consentono di migliorare ulteriormente il nostro livello di servizio. Ad esempio, grazie alle funzionalità di drill-down ancora più approfondito sui dati delle macchine possiamo essere ancora più tempestivi nel risolvere eventuali problemi dei nostri clienti”

Per TT Tecnosistemi MPS Monitor è, da oltre 6 anni uno strumento fondamentale per gestire i processi di approvvigionamento dei consumabili sui parchi stampanti in contratto in modo totalmente integrato con i nostri sistemi di gestione aziendale. La sua stabilità e flessibilità, unita all’ eccellente livello di supporto tecnico fornito da MPS Monitor, ne fanno per noi la soluzione ideale. Inoltre il servizio di riforestazione integrato nella soluzione è molto apprezzato dai nostri clienti più sensibili alle tematiche ambientali.

MPS Monitor ha soddisfatto in pieno le nostre aspettative circa il motivo per cui avevamo deciso di adottare una soluzione di Managed Print Services: automatizzare la lettura dei contatori dei dispositivi a noleggio e di conseguenza ottimizzare i processi di fatturazione. Non solo: immediatamente ci siamo resi conto di aver ottenuto ulteriori importanti vantaggi. Ad esempio, con MPS Monitor abbiamo completamente rivoluzionato le logiche di gestione del magazzino consumabili, riducendo in pochi mesi del 30% la spesa per gli acquisti di toner. L’abbattimento dei costi di magazzino si è inoltre accompagnato a un miglioramento della percezione del nostro livello di servizio, poiché siamo ora in grado di presentarci dai
clienti con il toner sostituivo dopo qualche ora dai primi segnali di esaurimento della cartuccia da parte della macchina. È evidente il beneficio di un servizio tempestivo e automatizzato, che non richiede più neanche di effettuare una telefonata per segnalare le necessità di approvvigionamento

Negli ultimi 5 anni, dovendo far fronte ad una crescita rapidissima della nostra attività, avevamo l’ esigenza di trovare un Partner tecnologico che ci garantisse un efficiente monitoraggio e gestione del parco stampanti ed MFP su migliaia di clienti. Cercavamo quindi un pronto ed efficace supporto tecnico, facilità di utilizzo del software, ma anche ampia possibilità di integrazione con i nostri sistemi e processi aziendali. MPS Monitor ci ha fornito tutto questo, accompagnandoci da vicino in tutte le nuove iniziative ed attività che abbiamo introdotto, e garantendoci sempre un servizio di altissima qualità.

Circa 5 anni fa abbiamo iniziato a utilizzare MPS Monitor al termine di un progetto di ampliamento del parco macchine aziendali. Senza tema di essere smentito posso affermare che questo strumento rappresenta il vero punto di forza dell’intero progetto, grazie a MPS Monitor infatti abbiamo potuto costituire il nostro managed service interno. Da cinque anni abbiamo zero scorte locali di toner, un magazzino centrale costituito da non più di 40 toner (su un totale di circa 450 macchine tra piccole e multi funzione), una gestione just-in-time di consegne e riordini di materiali di consumo. Che dire, spererei che tutti i progetti che seguo abbiano lo stesso successo.